Politique de confidentialité

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Elle s'applique uniquement aux données collectées par le site sambeauty.be.

Le responsable du traitement est l'entreprise Eden Créative Studio, propriétaire du site sambeauty.be et de la marque Sam Beauty.

• Numéro d'entreprise (BCE) : 1031.500.968
• Numéro de TVA : BE 1031.500.968
• Institut : 229 chaussée d'Ixelles, 1050 Ixelles
• Contact pour toute question relative à vos données : benhalima.sameh@gmail.com

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous traitons les données que vous saisissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message.

Finalité : répondre à votre demande (renseignement, rendez-vous, devis). Base légale : votre demande, c'est-à-dire des mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux messages reçus. Durée de conservation : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans après notre dernier échange.

Le site utilise Google Tag Manager pour charger des outils de mesure d'audience (Google Analytics) et de mesure des campagnes publicitaires (Google Ads). Ces outils déposent des cookies qui nous permettent de connaître la fréquentation du site, les pages consultées et l'efficacité de nos annonces (par exemple les clics vers la réservation, l'appel ou WhatsApp).

Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Refuser ces cookies n'empêche pas d'utiliser le site.

Le site utilise également un stockage strictement nécessaire pour mémoriser votre choix en matière de cookies ; il ne nécessite pas de consentement.

Durée de conservation : les cookies de mesure ont une durée de vie maximale de 13 mois ; les données statistiques sont conservées dans Google Analytics selon la durée paramétrée dans l'outil.

La prise de rendez-vous en ligne s'effectue sur la plateforme Treatwell. Lorsque vous cliquez sur un bouton de réservation, vous quittez sambeauty.be : les données que vous communiquez lors de la réservation sont traitées par Treatwell selon sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter sur treatwell.be.

Le paiement en ligne, en une fois ou en 3 fois, est assuré par notre partenaire Floa. Vos données bancaires sont saisies directement sur ses pages sécurisées : nous n'y avons jamais accès. Nous recevons uniquement les informations nécessaires au suivi du paiement (par exemple votre nom, votre adresse e-mail et le montant réglé).

Floa traite vos données selon sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter sur son site. Les données de paiement sont conservées pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales.

Si vous nous contactez par téléphone ou via WhatsApp, nous utilisons votre numéro et vos messages uniquement pour vous répondre et gérer votre rendez-vous. Les messages WhatsApp transitent par le service de Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont accessibles qu'à l'équipe de Sam Beauty et aux prestataires techniques strictement nécessaires : notre hébergeur o2switch (France, Union européenne), Google (mesure d'audience, avec votre consentement), Floa (paiement) et Treatwell (réservation). Lorsque certains de ces prestataires transfèrent des données hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (cookies), sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à benhalima.sameh@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Le site est accessible exclusivement en connexion sécurisée (HTTPS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.